سوالات متدوال
در هنگام ثبت نام، سیستم رمز عبور دریافت نکرد، رمز عبور من چیست؟
به صورت پیش فرض رمز عبور شما، کد ملی شما خواهد بود. لطفا در سریع ترین زمان ممکن نسبت به تغییر رمز عبور پیش فرض خود اقدام نمایید.
چگونه می‌توان از خرید نهایی بلیت مطمئن شد؟
در صورتی که وارد صفحه نتیجه نهایی شده و فایل PDF بلیت برای شما قابل دانلود باشد، خرید شما نهایی شده است و در پروفایل کاربری خود میتوانید خرید خود را پیگیری نمایید.
نحوه دریافت بلیت پس از خرید اینترنتی چگونه است؟
پس از اتمام مراحل خرید و بازگشت به سایت تیکوک، پیامک و ایمیل مبنی بر موفقیت آمیز بودن خرید، برای شما ارسال میشود. در صورت عدم دریافت، خرید شما موفقیت آمیز نبوده و وجه شما مجددا به حسابتان باز خواهد گشت. اگر ظرف مدت ۷۲ ساعت وجه به حساب شما واریز نشد میتوانید با پشتیبانی سایت تیکوک تماس بگیرید. اگر پیامک یا ایمیل را دریافت کردید و خرید شما موفقیت آمیز بود، فایل بلیت پیوست شده به ایمیل را دانلود کرده و چاپ نمایید. پرینت بلیت ها و اصل کارت شناسایی (فقط کارت شناسایی شخصی که بلیت به نام او خریداری شده است) برای حضور در سالن کافی است.
آیا تیکوک هزینه اضافی برای رزرو بلیت دریافت میکند؟
خیر، شما برای خرید بلیت تنها مبلغ بلیت را پرداخت میکنید و هیچ نوع هزینه اضافی بر آن دریافت نمیشود.
چرا به هنگام ثبت نام سیستم می گوید شماره ملی و تلفن اشتباه می باشد؟
هر دو بخش باید حتما به عدد وارد شوند و حتما دقت کنید که کیبورد شما روی انگلیسی باشد.
کد اعتبارسنجی دوم (CVV2) چیست؟
کد سه و یا چهار رقمی مندرج شده بر رو و یا پشت کارت بانکی شما است.
رمز اینترنتی و یا رمز دوم کارت بانکی چیست؟
برای انتتخاب رمز اینترنتی میتوانید با مراجعه به دستگاه‌های خودپرداز، گزینه تغییر رمز را انتخاب کرده، سپس با انتخاب گزینه رمز دوم عدد مورد نظر را انتخاب نموده، تایید کرده و به خاطر بسپارید.
چرا پس از خرید بلیت، ایمیل تایید خرید ارسال نشده است؟
در صورتی که پست الکترونیکی شما قبلا در سیستم ثبت شده باشد، نتیجه خرید به صورت خودکار به پست الکترونیکی شما ارسال میشود.
در صورتی که پست الکترونیکی خود را ثبت نکرده باشید، در صفحه نتیجه خرید میتوانید در بخش پست الکترونیکی، ایمیل خود را وارد نمایید و بر روی کلید ارسال کلیک نمایید تا نتیجه خرید به پست الکترونیکی شما ارسال شود.
در صورتی که در هیچ صورتی نتیجه خرید را در پست الکترونیکی خود دریافت نکرده اید، لطفا پوشه اسپم را بررسی نمایید.
آیا پس از خرید امکان استرداد بلیت ها وجود دارد؟
خیر، در صورتی که خرید شما نهایی شده باشد، امکان استرداد بلیت وجود ندارد.
چرا صندلی را که به هنگام خرید به هر دلیلی قادر به پرداخت نبودم زرد شده و دیگر نمیتوانم انتخابشان کنم؟
اگر به هر دلیلی قادر به پرداخت نشوید، از زمان ثبت، صندلی ها تا ۱۰ دقیقه در حالت رزرو باقی خواهند ماند (به رنگ زرد) و پس از گذشت این زمان مجددا قابل فروش خواهند بود.
تیکوک
- درباره ما - تماس با ما - قوانین و مقررات
راهنمای خرید آنلاین
- راهنمای خرید از تیکوک - سوالات متدوال
خدمات مشتریان
- حفظ حریم خصوصی - انتقادات و شکایات
سایر بخش‌ها
- هنرمندان - رویداد‌های پیشین - آلبوم‌ها